文：林玟玟、陳煥鈞｜圖：洪敬富提供｜責任編輯：郭榮芳
洪敬富，原為一名地方報記者，藉著工作關係採訪產業，發現臺灣室內設計正面臨困境，助人之心一念升起成立行銷公司，發揮專業投身研究，幫助臺灣設計產業發展，輔導上百家公司華麗轉身，成為一顆顆耀眼的鑽石。
從個人接案工作室到公司室內設計師，洪敬富建議，思想深度與廣度需擴張，培養自己成為一名斜槓設計師，將品牌價值最佳化，才能避免成為職場上的弱勢族群！
洪敬富，翻轉室內設計產業的推手。十多年前，他只是名地方報社記者，因工作關係接觸了很多室內設計公司，發現這些設計公司多半不擅管理經營，且室內設計師，沒有受過正統科班教育，有些是木工，甚至是做系統櫃出身，如此便可延伸至室內設計領域，關鍵在於，政府也沒有明文規定必須考取證照才能執業，導致室內設計師的素質參差不齊。
看到業界所面臨的問題，洪敬富開始著手詳閱國內外相關書籍，並從網路上取得資料，整理、研究後協助室內設計公司解決困境。
公司導向優先
早年的室內設計師靠口碑行銷，個人色彩鮮明。近幾年隨著市場結構改變、網路崛起，消費者只要網路搜尋，便能找到他們喜愛風格的照片，再去找適合的設計師做設計。然而通常設計師懂設計卻不知如何成為經營者，洪敬富表示，設計師個人的獨特性轉向其他經營公司，首要做到，一、拿掉個人色彩；二、佈局公司品牌。必須要有完整的公司簡介，不談個人的設計理念，而是這間公司的願景，近程希望達到什麼目標？遠程希望如何發展？譬如跟建築師合作，跨入建商的領域，進軍國際市場，這是一個公司的永續經營，而不再以個人為主。
當斜槓設計師
設計師不能只專注自己的本業，你必須要加深自己的寬度和廣度，懂得材料性質，洪敬富舉例道，今天要設計一家餐廳，過去只會建議業主餐廳的造型，或是餐盤顏色配置，因為早期設計師不知道這個餐盤如何鎖住肉的質感？這個餐盤是否適合使用窯燒？到底要用一般瓷？還是用骨瓷？這些問題，只能丟給配合的廠商處理；但隨著網路資訊發達，他認為消費者只要從網路搜尋就能懂得更多，若設計師本身無法在專業知識上自我提升，恐怕會導致業主利潤縮水，甚至於是被消費者拐騙。
一般設計師對於消費者的實際需求、規劃室內空間概念、預算價格須明確掌握，並不厭其煩地與客戶再三溝通，避免雙方簽約後又節外生枝，引起不必要的糾紛。此外，工程前、中、後的各項需求，也必須隨時與客戶溝通，同時要懂得避免將設計圖直接讓客戶拿走，以免自己同事被為難，甚至收不到尾款。
品牌價值最大化
洪敬富認為，行銷上常講的O2O（Online to Offline線上到線下）概念，線上線下可同步進行宣傳，此外，公司品牌定位、目標客戶也就是TA（Target Audience目標受眾/目標客戶）的部分，經營者也要非常清楚，同時避免大小通吃的心態，否則很容易產生企業危機。
室內設計師本身須找出自己的定位，譬如住家接案；再者，能力強的設計師接商業案件，速度快利潤好，但易遇到企業主錙銖必計；洪敬富建議，無論是哪一種，找出自己的價值感，深耕市場，若資金寬裕，可考慮公共標案，總之，設計師本身須衡量自己的主客觀條件，不能貿然躁進。
建立兩套標準流程
經營者在管理上必須建立兩套標準流程，一是公司對內SOP手冊。二是反對問題處理手冊，變動事項的處理。例如，有消費者欲將設計圖帶走，受過教育訓練的員工會委婉的拒絕客戶，避免產生不必要的糾紛。
隨著趨勢轉變，洪敬富以筆名「豐力富」出版《室內設計師的烘焙成交學》，成為暢銷書作家，提供業界成功的捷徑，並於實踐、文化兩所大學推廣教育部在職班開課，教授室內設計業結合行銷管理。一個門外漢靠著自己的專業，運用媒體成為消費、業主兩端溝通的橋樑，建立自己的品牌，達到雙贏的結果。
