文：編輯部
心法1 用一個網站解決跨螢幕裝置障礙
對台灣人來說，擁有三個以上的跨螢幕裝置是稀鬆平常的事，但是對於電商來說卻非常頭痛，因為裝置種類不同，代表企業接觸消費者的路徑變得更錯綜複雜，設計互動廣告時，也必須利用大數據進行統計與分析，才能擬定更有效的策略。
跨螢行銷是不可迴避的課題，根據調查，台灣有超過5成以上的跨螢使用者，會隨著裝置不同而點選不一樣的廣告，因此很多行銷人員都會以裝置種類區分，進而規劃應投入的廣告預算。
不過，這種方式無法掌握精確的受眾，應該以消費者為中心，找出不同情境下，每個裝置如何與他們產生連結，或是性別對於跨螢幕行為是否有顯著影響 、平日和假日是不是會改變各類裝置使用比率等關鍵，才能順利搶攻跨螢幕市場。
其實，想要克服跨螢幕障礙，國外流行的Responsive WebDesign（RWD，回應式設計）也是一個不錯的方案，只要一個網站，無論何種裝置都能正常顯示，不須耗費大量成本與時間開發APP及網站，也能累積流量，利於搜尋引擎優化，相信未來將會成為抓住電商潮流的利器。
心法2 媒體工具運用只能適時不能隨時
行銷人員每天都面對一個相同的問題：有沒有更好的工具，能夠讓我的目標受眾確實接收到訊息呢？
自媒體是面對消費者最直接的工具，包含官方網站、粉絲專頁、社群平台公眾號，其中最核心的就是官方網站。
作為接觸消費者的第一線，它必須囊括所有企業與品牌資訊，視覺上也要符合產業特性與品牌形象，而簡單明瞭的使用介面，也是讓消費者願意瀏覽每一則訊息的關鍵。
另外，行銷人員經常運用新聞報導、部落客推薦、知名人士推廣、評論網作為訊息曝光管道。畢竟網上交易看不見也摸不著，消費者對品牌的印象，很容易受到輿論或是親朋好友影響，雖然這些工具的成效不一定能被完全掌控，有時還可能衍生出「帶風向」的疑慮，但對於品牌快速成長及黏著度多有助益，如何運用得當，考驗著行銷人員的智慧。
若想主動出擊，就得利用APP或程式記錄消費者在網站上的一舉一動，分析出偏好的商品之後，適時做商品推薦。
切記，必須「適時」而不是「隨時」，不要濫用蓋版廣告、橫幅廣告、彈跳廣告，提醒消費者什麼時候推出新商品、這次折扣有多優惠，因為當他們點擊一次又一次的「Ｘ」之後，對於品牌的好感度也將消失得無影無蹤。
心法3 別把所有資源集中在臉書上
談到應用在電商的社群媒體，Facebook堪稱第一把交椅，不只普及度高，流量之高，也是其他媒體難以望其項背的程度。不過，除了FB之外，還有一些國外網站也值得經營，列舉如下：
1. Flickr
Flickr於2005年被雅虎收購，網站不僅能讓使用者儲存照片與影片，還能將照片轉發至其他的社交平台，而上傳者可自由選擇授權程度，讓公開的照片能在合理的情況下被使用。
目前用戶人數超過1億，採用廣告、印刷服務及授權等三種獲利模式，並加速照片辨識功能，持續提升用戶數量。
2. Pinterest
2010年正式上線，一般用戶可以透過創建「board」分享自己擁有的內容，而品牌用戶則能將活動訊息或是相關的影音資料「釘」在板上，讓大眾一起參與討論。好處是板上的訊息不會被其他的新訊息洗掉，便於進行資料整理與追蹤。
3. Tumblr
2007年創立，2013年被雅虎以11億美元收購，由於企業重視使用便利性，註冊與登錄的畫面也經過簡化。根據2016年年中統計，全球約有2.32億用戶，貼文數量高達1,346億則，也因為使用者體驗良好，超過8成的使用者都願意繼續使用Tumblr，流動率非常低。
心法4 網紅時代直播影片正夯
網紅元年讓很多素人走上神壇，他們不只享受到成名的滋味，後續的利益也隨之而來。在每個人都能夠成為網路紅人的年代，究竟要用什麼題材或是手法，才能突破重圍，創造高得嚇人的點擊率？
知名的youtuber不推銷、不業配，將自己當成一個品牌來經營，將有趣的時事梗、讓人感同身受的生活大小事放進影片裡，讓觀眾看了之後捧腹大笑或是心有戚戚焉；尤其是現在直播當道，第一時間與觀眾互動，更能拉近雙方的距離，招攬到許多忠實粉絲。
對於企業來說，這種翻轉以往思維的行銷方式，比投放廣告或是舉辦活動更有效，而且成本相對低廉，也不須一再祭出折扣吸引消費者目光，對於剛起步或是規模不大的電商公司來說，是一個非常容易切入市場的方式。
不要單純只用文字說商品有多好，也不必拼命修圖讓商品看起來閃閃發亮，現在是影片當道的時代，按下直播鍵，無論實況主顏值跟身材如何，只要有特色，能與消費者打成一片，品牌曝光度與好感度絕對無限加分。
