商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
根據 Visa 公司昨日（9月3日）公布的最新研究報告顯示，金融機構若能妥善經營中小企業（SMBs, Small and Medium-sized Businesses）的銀行業務關係，其潛在營收可能比傳統的消費者銀行業務高出7至12倍。
這份題為《乘數效應：2026年Visa中小企業銀行報告》的研究發現，許多中小企業主目前習慣將個人帳戶和信用卡用於商業開銷，導致他們成為金融機構消費者業務中的「隱藏客群」。若金融機構能主動辨識這些客戶，並提供專屬的商業產品與服務，將有助於建立更深厚的客戶關係，進而創造可觀的長期價值。
Visa 歐洲區中小企業主管 Richard Campion 強調，這項研究的重點在於「客戶辨識」挑戰。他指出，部分中小企業主可能因業務和個人財務分開處理，導致銀行難以全面了解其金融需求。透過優化數據分析與客群分層，金融機構可以更早發現這些潛在客戶，並提供更貼合其業務需求的產品與服務。
研究數據指出，在歐洲地區，中小企業業務為金融機構帶來的營收乘數介於7到12倍之間，其中英國的潛在機會達11.3倍，德國更高達11.6倍。全球平均而言，中小企業的業務關係也能帶來消費者業務約5倍的營收。尤其，使用信用卡的歐洲中小企業，其使用的銀行產品數量是非持卡企業的近兩倍，德國甚至高出163%，英國也高出80%。
報告也建議金融機構，可透過客戶數據分群來識別隱藏的中小企業主，區分商業與個人消費，並提供具備適當額度與管控機制的商業卡片。同時，銀行應將卡片業務與貸款、存款、現金流管理及數位支付收款等其他銀行產品連結，並協調消費者與商業銀行團隊，以針對不同規模、產業與發展階段的企業，量身打造專屬的金融解決方案。Visa 也開發了一款「SMB價值乘數計算器」工具，協助金融機構評估這些潛在商機。該研究由 Visa 與研究夥伴 KoreFusion 合作進行，調查了全球17個市場中超過5,600名中小企業主與資深經理人，並採訪了73位中小企業銀行業務領導者。
