製作人：張淯 社長｜文：劉紹明｜圖：寰宇提供
「劉先生您好，歡迎光臨，請這邊走，這是您的護照及證件！」甜美的笑容、親切誠懇接待，加上高帥挺拔的禮賓祕書迅速拉著貴賓的行李箱，小心抬上行李X光檢查機，讓準備入出境的貴賓倍感尊榮。第48屆金馬獎，天王劉德華與「桃姐」葉德嫻雙雙稱帝稱后，為了擔心影迷擠爆機場，天王天后進出機場的花費與禮遇，絕對和別人不一樣。因為他們都選擇環宇商務中心的快速通關服務。
以上這樣的場景，總統級的貴賓服務確實在桃園機場上演，但並非一般民眾至機場時必經的報到、檢查及查驗通關程序，而是由桃園機場昇恒昌免稅店百分之百投資的環宇商務公司得標，並取得營運服務的環宇商務旅客服務中心的6年經營權，但是，光是硬體大樓就花掉十幾億，算是一宗「鐵定賠本的生意」。
在免稅商店大發利市的昇恒昌，之所以堅持要拿下這宗「沒有人願意搶標」的生意，最主要是考慮臺灣的「門面」。環宇商務中心行銷副理劉明之透露，有一次臺灣的官員到斯里蘭卡訪問，使用快速商務通關，結果，如此高規格的商務旅客服務，代價是一趟新臺幣八千元，若是出入境均走環宇商務中心，則費用從原本的新臺幣1萬6千元，降為1萬5千元。
立口碑，接軌國際
此等大老闆或明星級高檔享受，一般人剛開始相當咋舌，甚至有人反應，誰會願意花這麼多錢，只享受數小時的尊貴通關呢？不過，環宇商務中心從民國100年9月1日開始試營運，雖然初期申請旅客不多，但因為商務中心提供包括協助登機劃位、行李託送、通關安檢程序等手續及交誼廳、健身娛樂中心設備、Lounge Bar、淋浴盥洗間、三溫暖室、專屬貴賓室以及多功能會議室等服務，逐漸建立口碑，在11月1日正式營運至今，企業主、明星藝人，每天都有相當多的客人預約。
桃園國際機場公司指出，為提升服務品質，強化競爭力，才會成立「商務旅客服務中心」，推出與標竿機場同等級的商務禮遇服務，而在國際上主要標竿機場，如亞洲的新加坡、香港、北京、仁川、曼谷機場、歐洲的法蘭克福、巴黎戴高樂、倫敦希斯洛及哥本哈根等機場，都有提供這種類似使用者付費原則的多元化服務。而桃園機場之所以決定開設商務旅客服務中心，最主要是受到斯里蘭卡總統來訪的刺激，因為臺灣首長到斯里蘭卡訪問，受到快速商務通關禮遇，而斯里蘭卡總統有一次來臺訪問，結果走的是外交禮遇，因為在臺灣尚未有這樣的規劃。
同樣的情況也發生在交通部長毛治國身上，劉明之表示，交通部長毛治國出訪別國時，發現很多國家機場都有這樣的服務，桃園機場要晉身排名在國際機場前幾名，也應該比照辦理，如今，不但桃園機場有這樣的服務，就連松山機場也準備成立商務中心。
事實上，出入境的旅客只要在搭機3小時前提出預約申請，在飛機起飛前40分鐘抵達機場即可，因商務中心共有3層樓，有獨立包廂，還有三溫暖室、健身中心，可容納20人的多功能視訊會議室等等，旅客也可直接將車輛開到管制區，有專人代停車，專屬禮賓秘書會協助辦理報到、託運行李，安檢和通關的時間僅需10到20分鐘，登機時間至少可省1個小時。
搭機前，頂級服務
斥資上億元的桃園機場環宇商務旅客服務中心，位於桃園機場第一與第二航廈間的管制區內，有3層樓約300坪，設有交誼廳、健身娛樂中心、 Lounge Bar、淋浴盥洗間、三溫暖室、專屬貴賓室以及多功能會議室。試想，如果準備長程的10幾個小時飛行，在機場能有1個舒適的三溫暖，讓您上了飛機之後，輕鬆愉快抵達目的地，立刻面對商戰如戰場，至少，「搭機節省1小時」，就是用金錢換取時間的最好選擇。
環宇商務中心提供旅客快速、尊榮及多功能面向的商務服務，秉持著安全便捷、優質服務、以客為尊的服務理念，呈現高規格且客製化服務空間。除了安排護照檢查、行李與客人安檢、機票劃位外，還整合移民署、衛生署食品藥物管理局、農委會動植物防疫檢疫局及財政部關稅局等邊境查驗單位於一身的禮遇通關，讓旅客從抵達到登機，可以縮短許多作業時間。
環宇商務中心為了打響名號，特別挑選俊男美女來服務，服務每一位貴賓，他們會提供13名禮賓袐書貼心服務，現場的餐點，除了一般的精緻糕餅點心、果汁飲料外，還有現點的熱食餐點，例如熱騰騰的牛肉麵，應有盡有，無限量供應，讓準備出境或是入境返國的旅客感受到無比的尊貴！而更讓不少貴賓喜愛的就是現場的名牌洋酒，要喝多少就倒多少，往往讓酒量甚好的貴賓，品嘗到難以忘懷。
躲狗仔，記者撲空
此外，環宇商務中心還安排BMW車隊直接接送客戶至機坪，同時還有電動車在管制區長廊接送貴賓，直接到登機門口，完全節省等候的時間。
依據環宇的資料，目前貴賓旅客包括歐美、臺商及臺灣人士旅客均有，雖然還是以一般的企業家及明星藝人為主，但還是有部分一般旅客也申請商務中心服務，讓他們感到很興奮，覺得這樣的高級服務獲得肯定。
其實，很多貴賓會選擇走環宇商務中心通關，為的不是所謂的餐飲享受，而是重視商務中心所強調的絕佳舒適性與及隱密性的享受，有些明星藝人，有的是錢，花多少錢不是問題，問題是他們不想在入出境時被媒體記者打擾採訪或拍攝，甚至是與不能曝光的同伴出遊，那就更需要保護隱私了！
為此，環宇商務中心營運至今，不少知名明星藝人都走商務中心出入境，也讓一些粉絲或是等著採訪的記者撲空，日前韓國明星團體BIG BANG來臺，造成桃機第一航廈上千名粉絲轟動接機，他們離境時，特別享受商務中心的餐點及設備，對此稱讚有加。
事實上，昇恒昌投資環宇中心壓力甚大，因為除了得標金額不低外，每月的人事及餐點設備維護費用也都甚高，然而，昇恒昌是國內知名的免稅店業者，機場管制區內的商店包括菸酒、餐廳、化妝品、名牌包、名錶、服飾、禮品等，應有盡有，雖然環宇商務中心仍在虧錢階段，但策略性的經營模式，更奠定昇恒昌在桃園機場服務的定位，畢竟，作為全臺唯一的免稅商店昇恒昌，在大賺世界財之餘，做一件「賠本生意」來提升國門形象，也是一種變相的回饋。
