看見疫後新契機 誰是疫後黑馬？

製作人：張淯 社長｜文：尤譯震｜圖：編輯部｜責任編輯：陳若憐｜核稿編輯：黃家音

在疫情影響下，各國政府為防堵疫情，提倡保持安全距離、減少外出，使得走出戶外消費的人數大幅縮減，在這樣的情況下，首當其衝，大受影響的產業有觀光旅遊、餐飲服務、大眾交通運輸等，這三大類型產業成為疫情下的最大受害者。

產業大衰退

以臺灣國內為例，逢甲大學「統計行銷研究小組」持續十三年針對逢甲商圈進行發展調查，而在近期的調查發現，因新冠肺炎疫情的影響，整個商圈的消費商機甚至低於當時2008、2009這兩年的金融海嘯危機。然而，這部分所顯示的，只是冰山一角，許多的觀光、餐飲、服飾、零售、百貨業等店家紛紛倒閉的不少。

2020年8月，聯合國秘書長古特瑞斯（Antonio Guterres）表示，旅遊業是全球第三大出口產業，但在疫情橫掃下，2020年前五個月的國際觀光人數驟減一半以上，因此，全世界將有1億2千多萬相關的就業人口面臨失業的危機。

因邊境管制、總量控管的政策影響下，原本臺灣海外的遊客人數，近十年來有持續性的成長，甚至在2019年時創下新高。不幸的是，2020年遭逢疫情來襲，重創觀光旅遊產業，即使現今臺灣國內疫情穩定，但世界上許多國家的疫情仍不樂觀。根據交通部的統計，與2019年相較，2020年來臺人數大幅縮減1,049萬人次，其中以觀光為主的旅客更是高達九成。觀光旅遊產業未來是否能恢復昔日榮景，猶在未定之天，而連帶影響的則是以運輸旅客為主的航空運輸業。

同時，具有高密閉性、高密集性與高密切接觸性的產業，以電影院為例，因受到安全社交距離與總量管制的影響，導致整個2020年的營收也大幅度的衰退。

生活大改變

面對新冠肺炎的全球性大流行，所有的人對於往後的生活模式，勢必迎來巨大的改變。

為避免病毒的傳播與擴大感染，居家辦公、遠距上班及遠距離線上教學成為趨勢，而未來，這樣的工作模式也許會變成主流，顛覆以往上班必須進辦公室，上學需要到學校去的傳統。

原本在全球化的經濟構造下，世界各國在經濟上的貿易與合作往來密切，但在疫情爆發後，許多國家採取了邊境上的管制，這也使得全球經濟的產業鏈必將面臨重組，連帶影響的，許多原本在海外工作的人，將會回到自己國內發展。

然而，這帶來的不僅僅是生活型態的改變，這也連動到整個經濟與產業的發展，抓住了改變的契機，化危機為轉機，便能夠在這波浪潮的席捲下重生。

熱門宅經濟

所謂的「宅經濟」指的是，因為網路購物平臺的發達，提供便利的購物型態與服務，讓人待在家中也能方便消費，不再侷限購物需要出門的舊模式。

因為疫情而無法出門或減少出門的情況下，實體店家或通路的銷售業績大幅衰退，然而，由於網路的普遍性，加上行動裝置的便利性，宅經濟於是再起一股新的風潮。根據統計，2020年臺灣電子購物業的營業額達新臺幣2,412億，成為在疫情下受惠的最大代表。同時，宅經濟的熱潮，也讓物流業的業績成長不少。

順帶一提，因為待在家中的時間變多，許多人也開始投入家庭休閒生活，因此，遊戲軟體出版業、電子遊樂器等相關軟體零售業也有大幅度的成長。

疫情持續延燒，沒有人說得準何時會停止。未來的遠端工作似乎還會再持續一段時間，因此，許多的視訊會議軟體被大量的使用，像是Google Hangouts、Microsoft Teams、Zoom、Webex等軟體，相信在未來也會看到更多新的相關軟體推出。再者，2020年有多達190個以上的國家實施全國停課，學生只能透過線上教學的模式來上課，因此，線上學習產業也有很大的可能性成為未來的發展趨勢。

數位大躍進

在疫情的影響下，非必要時，盡量避免進入醫療院所，於是，有許多機構開始投入遠端醫療服務，像是美國的Teladoc Health、Amwell這些遠程醫療科技公司，他們所提供的服務有：視訊問診、AI輔助診斷、零接觸藥物運送等相關的遠端醫療服務。同時，疫情也影響了製藥產業的改變，過往傳統的臨床實驗不再被使用，而是改成遠端或線上進行，也許未來會有越來越多的遠端臨床試驗操作出現，改變藥物開發的流程。

值此疫情時代，加速了「人工智慧自動化」的趨勢，疫情改變了產業與工作型態，對於人工智慧和自動化的需求將大幅增加，在疫情衝擊下，勞動力的短缺是一大問題，而人工智慧恰好可以補足勞動力的問題。目前世界上已有一些頂尖的技術公司，像是日本的AI新創Preferred Networks，就是利用人工智慧與機器人來完成自動化生產的工作。

過去傳統的生活與消費型態，隨著疫情的衝擊，加速了改變的過程，面臨這樣的劇變。而，數位化的時代將越來越普及，加上疫情的推波助瀾，遠端的服務與工作型態也會成為新時代的主流。臺灣能有多少產業能夠乘風破浪，不僅要度過難關，也要開創新局？現在，有許多的例子可以證明，只要抓住數位轉型的浪潮，化危機為轉機，就都能成為疫情後的黑馬！