CNEWS匯流新聞網記者張夢珊／台北報導
房屋買賣金額高、流程複雜，客戶在做決定前，往往會反覆確認價格、屋況、周邊行情與交易細節，很多人想像中的房仲是外向、健談、反應快的人，但永慶房屋的黃莉媛個性內斂文靜，說話不疾不徐，卻顛覆刻板印象。求學時期的黃莉媛因打工接觸銷售工作，發現業務不一定只有強勢推銷一種樣貌，畢業後評估不同業務工作後，加上永慶房屋提供業務新人首年72萬的保障收入，因此選擇加入永慶房屋。
過去黃莉媛曾完成一件共有6位委託人的高難度委託案，由於每個人的想法與期待都不同，任何決策都需要反覆溝通與協調，對經紀人員而言是一大挑戰。黃莉媛坦言，若只靠個人經驗，很難在短時間內掌握所有市場資訊。所幸永慶房屋提供完整的市場分析資料、銷售策略建議等，讓第一線經紀人員有更充分的依據進行判斷與規劃，不必自己摸索。
面對這起複雜的案件，黃莉媛的做法不是急著推進，而是先透過公司提供的市場數據與行情資料整理資訊，再站在客戶角度預想問題，將價格、市場變化與銷售策略一一說清楚，讓委託人都能清楚掌握決策依據。黃莉媛分享，公司提供的資源就像後盾，讓經紀人員能把更多心力放在客戶需求分析與溝通上，而不是花大量時間自行蒐集資料，也因為資訊透明、溝通充分，最後順利凝聚多位委託人的共識，推動案件往前進行。
黃莉媛說明，另一個印象深刻的案例是一位對房價有高度期待的屋主。當時依據市場行情提出建議售價，卻被屋主認為開價過低，因此選擇委託其他的房仲銷售。面對這樣的結果並沒有放棄聯繫，而是善用公司提供的資訊與科技工具，持續整理帶看狀況、買方反映、周邊行情，提供屋主參考。隨著其他房仲的銷售進度一再延宕，屋主也逐漸發現價格與市場之間的落差，最後主動回頭委託，將房屋順利賣出。
剛入行時黃莉媛並沒有為自己設定太高的目標，只希望先把工作做好，隨著經驗累積、加上公司提供的教育訓練、科技工具與團隊支援下，從新人階段的收入保障作後盾，到現在月收穩定突破十萬，於第一季「超越巔峰競賽」中榮登榜單。回顧這段歷程，黃莉媛認為，最大的收穫不只是收入的成長，而是證明房仲工作沒有固定模板。對想挑戰房仲的年輕人來說，個性不是限制，關鍵是能不能找到適合自己的服務方式，只要找對公司與環境、善用資源，就能把每一次溝通都做到更完整。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
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