唐玉書／前花蓮縣觀光處處長
這幾年，「北歐追極光」突然成為很多人的「人生清單」，不免俗的，我在今年三月也追了極光，並在臉書PO上炫耀文，順利成為朋友圈中被人羨慕的對象。到底北歐極光風潮，賣的是甚麼？台灣觀光有沒有可以借鏡的地方？當我們看著北歐國家將嚴酷的自然環境轉化為全球嚮往的精品旅遊目的地時，對正處於「轉骨」陣痛期的台灣觀光，具有極大的啟發意義。
一、 從「資源依賴」到「有機生活」的轉化
北歐觀光的核心亮點之一在於其對永續與自然的高度尊重。他們不只是賣風景，更是賣一種「與自然共生」的生活態度。我們不應只追求單點式的壯麗奇景，而應學北歐將「慢活、友善、真誠」的日常轉化為品牌。透過推動低碳旅遊、落實 ESG 認證和職人生活體驗，讓遊客來到台灣不只是看風景，而是感受並感動於一種能「協助培養面對挑戰能力」的韌性生活。
二、 杜絕一窩蜂、挖掘或創造「稀缺性」與「獨特性」
北歐是一個擁有永晝和永夜極端氣候、不適宜人居住和觀光的地方，但是它卻運用它的稀缺性和獨特性，推出獨一無二的【冬追極光、夏賞峽灣】觀光亮點，透過網路瘋傳的絕美極光和峽灣美照，以及無數網紅、網友的打卡PO文助攻下，成功在短短數年間成為全球十大夢幻景點。由於前往不易，再加上北歐國家天然資源豐沛、社會福利完整導致的高物價，讓北歐不僅「夢幻」還很「高檔」，很多人心心念念就是存夠錢然後完成這份人生清單，能去北歐追極光，也成了值得炫耀的觀光行程。這就是台灣可以借鏡學習的地方，台灣有甚麼世界獨一無二的景點呢？兩億年地殼變動造成特殊地形的世界七大奇景~太魯閣就是，但，重點在於台灣如何仿照北歐，讓太魯閣成為世界旅人值得收藏的人生夢幻清單？這不只是花蓮地方政府的責任，太魯閣國家公園隸屬內政部，中央政府絕對責無旁貸。
以行銷學角度來看，「帶路雞」 (即明星商品)很重要，台灣如果能先找出這個帶路雞，再搭配完整【食住遊購行】規劃，自然能帶動整體觀光。這個帶路雞除了是獨一無二「天然景觀」外，當然也可以是體驗感絕佳的「人為活動」，例如泰國四月的潑水節就是。那，台灣有嗎？最近台灣媽祖進香活動吸引了46萬信徒，但，其中有多少國際觀光客？如果基督徒、回教徒…一生必走的朝聖之旅都可以帶動沿途各地高額觀光財，台灣的媽祖進香之旅為何不能推廣並開放給國際觀光客？除宣揚媽祖神威，讓不同國家、不同宗教的人有難忘的體驗外，當然也可以藉此帶動沿途的觀光，而這一切規劃、行銷和執行，光靠地方政府或民間是不夠的，大大需要中央政府跨部會的通力合作，才能挽救這幾年受疫情、不確定政治因素和各種天災人禍打擊的台灣觀光「慘」業。
三、追求「一萬人來 100 次」的精緻品質
北歐觀光並不以量取勝，而是以高品質與高客單價的精品化旅遊聞名。反觀台灣整體的觀光收支正處於「大出血」狀態，來台人數增加，錢卻愈賺愈少。北歐的啟發告訴我們，與其追求「一百萬人來一次」，不如深耕「一萬人來 100 次」的深度旅遊，創造有溫度、有故事的記憶點，讓遊客願意為了「品味」而 Long Stay。
台灣加油！讓我們運用正念執行力，將北歐的成功啟發轉化為台灣觀光重新綻放的暖陽！
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