(獨家報導)【文／楊正寬 中臺灣教授協會交通觀光組召集人｜攝影／楊正寬】
英國女王伊麗莎白二世（Queen Elizabeth II）9月8日逝世，長子繼位成為查理斯三世（King Charles III），查理斯妻子卡蜜拉（Camilla）成為王后（Queen Consort），但聽說10多年前卡蜜拉原來是想使用「王妃(Princess)」而不是王后頭銜，是女王在生前曾公開稱卡蜜拉是王后，才正式確定卡蜜拉的身分與稱謂。
如果翻開英漢字典，在英語世界中，無論是女王或王后都是稱為Queen，與中文稱謂兩個字詞不同，所以卡蜜拉與英女王都可稱為Queen，但當中固然有很大分別，嚴格來說伊麗莎白二世是女王(Queen Regnant)，意思是當朝女皇帝、與國王同義，這種Queen是英國王室的最高象徵，即英國君主；而卡蜜拉則是王妃(Queen Consort)，意思是國王的配偶或伴侶。這種Queen不是王室中的正式職位。英國傳媒或王室若寫明卡蜜拉是Queen Consort，就是為了具體說明她是王后，避免與女王混淆，意味此Queen不同彼Queen。又假如日後威廉王子登基，他妻子凱特的正式頭銜預料也會是Queen Consort，也就是The King Charles III and The Queen Consort就是以後查爾斯王子與卡蜜拉的正式稱謂。
這種Queen Regnant與Queen Consort的差異，讓我聯想起我們日常生活也有很多這種困擾，特別是公私文書領域，如公文的發文者與受文者；私文書的書信、便條、電子信(E.Mail)、簡訊(Messenger)或賴(Line)，以及目前廣為流傳的所有網路文字溝通，在留言互動，表情達意時要特別留意的小細節。細節雖小，但卻是影響人際溝通成敗的關鍵之一，稱呼對了就是「得體」、「知書達禮」；稱呼錯了就是「沒禮貌」、「不懂事」。
最近疫情期間，諸事不宜，閒來無事，溜覽FB、line等網路文書，居然發現我好像「變色龍」一樣，老楊、老師.、師公、老爺、學長、專員、秘書、主任、組長、主任委員、副局長、主任秘書、參議、老大、寬爺、寬哥、寬師；大哥、三哥、前輩、長官、老弟⋯⋯等等目不暇給的稱謂，有時專員還改稱專座、秘書改稱秘座、副局長改稱副座，參議改稱參座，不覺得薪水有多了些，但讓單純的稱謂用語，吹縐了一池春水，好不熱鬧。
退休後原以為無所事是，卻稱謂更多，從理事、理事長、監事、常務監事、董事、召集人、委員。其中委員更多，從公共工程委員會評審委員，到考選部典試委員、命題委員、閱卷委員，以及很多評審委員、諮詢委員、口試委員⋯⋯。這些都是在FB、line、messenger等的平台，曾經這樣子被大家叫我的。哈哈哈！猛然覺得我竟然是橫跨黑、白兩道的人？稱呼!稱呼!其實怎麼叫我都喜歡，知道是在叫我，跟我對話就好，我都很歡迎!
但是我是副教授，有人偏愛稱呼我為教授，特別被邀去演講，ppt檔首頁題目之下一行，本來就寫副教授了，但是開場介紹的長官，還是教授來教授去，好不習慣。特別是有一次在旅遊局副局長任內，解嚴後沒幾年，有中國大陸學者來訪，見面時明明我已經禮貌的遞上了名片，又自我介紹是副局長，看了名片又聽了自我介紹，他還是稱我為局長，還好局長不在場，害我緊張了老半天。客人走了之後，我問陪同的同仁，他說這是他們的文化，這已經是三十多年前的舊事了，不知道大陸是否還是一樣？
我以前在學校當推廣教育處主任時，同仁們大都是約僱人員，他們跟我反映出去接洽業務時，名片都只有印學校單位、名字、電話和聯絡地址，很多人會問「怎麼稱呼你」時，都支支吾吾，很不好意思才說是臨時的約聘雇人員，換句話說別的學校洽談業務遞出名片，大都是冠冕堂皇的專員、秘書或主任等，以致我們同仁都失去自信與尊嚴，有被別人看輕的感覺，影響了招攬生意的業績。但我想名片可不能真的給他們印上這些堂皇的稱謂啊!因為這可是跟年資、薪水有關。
後來我終於想到在不影響實質薪水、年資，又可以增強他們信心與尊嚴的前提下，要他們都把名片「美化稱謂」，依照工作性質一律加上「專員」，如企劃專員、行銷專員、業務專員等，結果我觀察到同仁們果然信心十足地提升了業績。前些日子搭公車，竟然發現公車廣告招募「駕駛長」，不禁會心一笑，這不就是對司機、駕駛朋友們的肯定嗎?我相信這些駕駛「長」們，雖然薪水未必增加 ，但開起車來，一定更加服務周到，也會注意交通安全。又像工廠女工，改稱作業員；清潔工改稱環保技術員；煮飯的大媽，改稱營養料理師，像這樣惠而不費，美化職稱的事，何樂不為?
還有大家有沒有發現有種現象，明明有人已經是貴為部長高官了，竟然還有很多看似魯莽的人，見到部長卻呼叫部長為老楊、小羊、光頭ㄟ、排ㄟ等等好不輕佻的稱謂，可是這位貴為部長高官卻笑咪咪，樂不可支地與他聊起來，卻仍不以為意，直令部長身旁的部屬們莫不捏把冷汗。其實這就是「交情」的問題，會有這樣的稱謂，代表他們在過去人生的某個歲月片段中，曾有莫逆的「拜把之交」，這種真情流露的稱謂，是最真實可貴的了。但是反過來，如果這位部長高官已經輝煌騰達，身世顯赫，見到昔日革命戰友卻不領情，那就……。
還有現在多元化社會，或是講究斜槓人生，常見很多人的名片頭銜印得琳琅滿目，這時稱呼就要格外用心，譬如他是某規模小的公司「董事長」，也是某大公司「董事」，那寫信或當面稱呼時就尊稱為「董事長」較宜；老爸將公司交給兒子當「董事長」，自己委身「董事」，開董事會議時，不要傻傻稱老爸為「董事」，最好加個老字稱為「老董事長」，因為你不知道哪一天老爸又回鍋當「董事長」了，你就沒前途。
總之，「稱謂」雖然可以看出一個人是否「知書達禮」，但總覺得還是要不卑不亢，真實自然最重要！
