一個平凡女孩，在烘焙產業裡熬出的十年履歷
在這個急於證明自己的年代，我們習慣用名校、高薪與耀眼的頭銜，拼湊出一張光鮮亮麗的履歷。然而，企業裡最穩固的基石，往往不是最張揚的那顆星，而是一群在暗處默默耕耘、用時間把平凡磨成不凡的人。
鴻鼎菓子行銷主管許宜婷（Tina）的故事，就是從這樣一個極其平凡的開端開始的。
意外的停靠站，卻成了人生的定錨點
主修國際貿易的 Tina，原本的人生活動範圍應該是貨櫃、報關單與外商辦公室。畢業那年，為了填補前往菲律賓遊學前的兩個月空檔，她在住家附近找了一份鴻鼎菓子門市工讀生的工作。
那時的她以為，這只是人生地圖上一次無關緊要的暫停。
歸國後，她順理成章進了進出口產業。然而，鴻鼎菓子創辦人張育睿卻一直記著那個做事總是多想一步、細心負責的女孩。兩年時間裡，公司多次向她發出邀請。
「我拒絕了無數次。」Tina 說道。不是架子大，而是自信心不夠，「我非本科系、不懂烘焙、沒做過服務業，我拿什麼去勝任？」直到一次轉職的空窗期，她決定逼自己跨出舒適圈：「如果總走熟路，你永遠不知道自己能走多遠。」這一回頭，就是十年的深耕。
歸零的勇氣：技術不是天生，是蹲出來的
再次回到公司，擺在 Tina 前面的是巨大的跨領域鴻溝。她選擇的方法簡單而笨拙——把自己徹底「歸零」。不懂就問，不會就學，學不會就反覆做。
當公司引進全新的自動化包裝設備，面對繁複的裝機與動輒停機的故障，大家還在等師傅排程時，Tina 已經一個人蹲在機器旁，自己去比對、除錯、測試。
「事情總要有人去做，那為什麼不能是我？」這句話成了她的工作底色。從工廠產線、門市服務、門市店長、客服主管，到人資、總經理特助，最後跨足行銷主管。她的履歷不是寫在紙上的學歷，而是在這裡無數個靠自己摸索出來的專業痕跡。
信任的重量：服務不是爭輸贏，而是懂委屈
從 SOP 明確的工廠轉到面對「人」的門市與客服，是 Tina 職業生涯中另一場震撼教育。
曾有一位顧客因混淆了「出貨日」與「到貨日」，在電話中情緒失控。依公司流程，產品並無遲延。但當時身為店長的 Tina 明白，顧客要的不是分辨「誰對誰錯」，而是希望自己的焦急能被理解與在乎。
她當機立斷安排專車，跨縣市將禮盒直接送達顧客指定地點。那一趟運費幾乎吃掉了整單利潤，卻為品牌換來了一位十年的忠實顧客。「比起算計一次交易的得失，我更在乎能不能守住這份信任。」
但經營信任的代價極高。在接任客服主管的那幾年，每天接收來自四面八方的負面情緒與管理壓力，讓她長期失眠、甚至陷入深深的自我懷疑。
「人資教練曾對我說：想真正成長，至少要哭過二十一次。」 Tina 回憶道。每一次在心理諮商室或人資辦公室落淚，都是她剝離幼嫩、長出硬骨頭的過程。她開始懂得：哭泣不是軟弱，而是生命正在跨越邊界的陣痛。
從籃球隊長到「條條大路通宜婷」
單親家庭長女的背景，加上學生時代身為籃球隊長的經歷，給了 Tina 強烈的責任感，但也曾讓她在初任主管時踩了坑。「以前我總覺得把任務交派清楚就好，直到夥伴在晨會上質疑 Tina的工作安排」，這讓她想起高中練球時，自己因為過度強勢要求，導致隊員集體缺席的往事。她開始意識到，領導不是命令，而是理解。
她調整了溝通方式，不再只講「做什麼」，而是花時間解釋「為什麼做」，讓夥伴理解工作的價值。她發現，只要願意換位思考，團隊便會從「被要求」變成「願意一起努力」。
「以前完成自己的目標最有成就感，現在看到帶出來的夥伴能獨當一面，那種快樂大很多。」
在鴻鼎菓子，夥伴曾講過：「條條大路通宜婷，心中有個小宜婷。」這句背後，是跨部門最深沉的依靠。只要遇到解不開的結、跨不過去的溝通，大家第一個想到的，總是這個當年連包裝機都不懂、如今卻能挺立在最前線的女孩。
十年，可以改變一個人的命運；但，真正改變命運的是每天願意成長的自己
採訪許宜婷，我看見的，不是一位成功升任主管的企業幹部，而是一位始終相信努力、願意學習、懂得感恩的人。她從來沒有把成功歸功於自己。最後，問她這十年最大的收穫是什麼？她沒有談職級的跳升，也沒有談待遇，而是聊起了夥伴的成長、創辦人的包容與一路相扶持的團隊。
在這個流行速成、講求個人 IP 的時代，許宜婷用十年的歲月寫下了一本不太一樣的職場解答。
真正的履歷，從來不是畢業證書上的印記，也不是印在名片上的頭銜。它藏在每一次面對未知時敢於歸零的勇氣裡，藏在遭遇困境、跌倒後重新站起來的瘀青裡，也藏在那些因為你的存在，而變得更好的人心裡。直到十年後回首，才發現自己早已超越昨天，寫下了一段真正屬於自己的生命履歷。
十年過去，她沒有把自己活成多麼耀眼的明星，卻活成了一棵根系深扎、能為人遮風擋雨的大樹。
