監院為自閉症患者申冤/北捷:虛心接受、下架新聞稿

圖/何豪毅攝、監院提供
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獨家報導【記者何豪毅/台北報導】

去年9月有自閉症患者搭捷運時,遭正義魔人狂噴酒精,造成患者過激反應,台北捷運公司以正義魔人指控患者吐痰為由開罰。經監院調查後確認並無吐痰情事,通過糾正北捷公司,北捷今(15)日表示,虛心檢討監察院及各界指正,並已經相關新聞稿下架,另發說明以正視聽。

圖/何豪毅攝、監院提供
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監委王幼玲、高涌誠調查,自閉症患者搭車,遭另名乘客楊姓婦人以對方幾度拉下口罩再握住扶手,痛斥對方「噁心、疫情那麼嚴重還這樣」,後以自備酒精向該患者手部與臉部狂噴酒精,患者受刺激後幾度說「不要」,最後暴衝搥打鄰座乘客,與楊婦拉扯衝突。

北捷公司獲報,以楊姓婦人投訴內容向這名自閉患者開罰,警方製作筆錄後也以吐痰指控函請環保局開罰,不過北捷後來收到陳情,再調閱監視器復查,認為沒有指控吐痰之事實,以撤銷罰單,家屬所繳罰款也由專人處理予以退款。

監院今舉行記者會說明上情,北捷隨後發布新聞稿表示,北捷運公司虛心檢討監察委員及各界指正外,並表示為避免類似事件再次發生,已將本次事件納入案例宣導,特地邀請相關領域專家提供專業建議並辦理教育訓練,提升服務人員辨識特殊旅客及服務應對技巧。

圖/何豪毅攝、監院提供
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北捷強調,未來也將更審慎檢視相關資訊,於完整了解事情始末並確認後,進行更嚴謹且妥適的新聞處理,也持續宣導所有旅客發揮同理心,共同關懷弱勢族群,遇有特殊事件,請協助通知服務人員或按壓對講機通報,以利即時處理。

捷運公司並表示,去年9月淡水信義線列車內有位旅客與另1位身心障礙旅客產生糾紛,造成部分列車旅客騷動,當時該名旅客指稱身心障礙旅客隨地吐痰,北捷取締人員依《大眾捷運法》開立裁處書。

圖/何豪毅攝、監院提供
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北捷後續調閱監視器畫面發現,身心障礙旅客當下並無該名旅客所述違規行為,因此已於去年12月2日撤銷裁處書。另於去(111)年12月5日監察委員邀集各界召開座談會後,已依與會單位意見將相關新聞稿下架,並發布說明新聞稿說明。

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