台人困以色列求助 外館竟回「自己訂機票」? 外交部回應

台人在台拉維夫機場請外館協助改機票,外館回應「自己訂機票」遭網友轟。外交部則解釋,訂機票涉個資,需本人親自處理。圖/引自網易
台人在台拉維夫機場請外館協助改機票,外館回應「自己訂機票」遭網友轟。外交部則解釋,訂機票涉個資,需本人親自處理。圖/引自網易

獨家報導 記者陸懷恩/台北報導

以巴衝突升溫,以色列已宣布於戰爭狀態,一名滯留當地的台灣人發文指控說,他和友人9日在以色列特拉維夫機場,親眼目睹一枚哈瑪斯發射的飛彈,從機場上空掠過。因此,當下決定改機票提早離境,但求助我駐特拉維夫台北經文辦事處,對方卻冷回「請你上網訂機票!」讓他質疑外館未站在民眾立場思考。對此,外交部10日深夜嚴正回應稱,絕無此事。

一名網友在臉書發文指出,他9日中午12點,在以色列特拉維夫機場聽到一聲爆炸巨響,得知是一枚哈瑪斯發射的飛彈從機場上空掠過,與同行友人當下立即決定改機票提早離境,但聯繫兩家航空公司卻互踢皮球,因此轉向駐特拉維夫台北經濟文化辦事處求助。

該網友指出,與外館辦事處聯繫後,對方先稱,已有台灣旅客透過航空公司換票,請他們再聯繫航空公司。網友強調已聯繫過,但辦事處人員仍回應,要自己聯繫航空公司,或自行上網訂機票;最後,他們只能上網買一張5萬元的單程廉航機票,冒著行李可能遺失風險逃離以巴戰場。

消息一出,引發熱烈討論。對此,我外交部10日深夜發出聲明強調,外交部及我國駐以色列代表處在以色列遭恐攻後,即不顧自身安危,全力協助在以色列旅遊的國人,並對污衊駐外人員等與事實不符說法表示痛心與高度遺憾。

外交部強調,哈瑪斯7日清晨對以色列發動奇襲後,外交部及人力有限的我國駐以代表處即全力協助當地國人,駐處同仁更在陣陣空襲警報聲中及人身安全遭威脅情況下,一邊避難、一邊與需要協助的國人,積極協聯繫並提供協助,包括協助旅遊團體洽查離境機位或建議經由陸路離境、在臉書公告請在以色列商旅及觀光國人主動與駐處聯繫,並於接獲通報後,即造冊備用等。

外交部說,駐處曾接獲一位陳先生來電,表示他及友人在機場,欲改班機提前返台,請駐處幫忙更改班機購票,同時也詢問土航入境土耳其相關問題。同仁就土航入境土國相關問題均提供訊息,但改票需個人信用卡等隱密資料,需本人上網辦理;駐處同仁並詢問是否有其他需協助事項,陳姓國人表示暫時沒其他事項。

外交部嚴正表示,近年來,國內媒體多次報導駐外館處對於國人在海外遇到急難事件未予協助,但經查證事實證明,對國人受困海外,不論遭遇天災戰亂、重病、意外或受到詐騙,駐外同仁一定積極全力協助,沒有任何例外。

外交部強調,駐以色列代表處同仁在戰火威脅下,仍以當地國人為念,積極全力協助國人返國,「外交部對於某些錯誤不實說法,打擊駐外同仁士氣,深表遺憾。」

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