CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
永豐銀行創新應用AI Agent（人工智慧代理）推出永豐iWish智能服務，今（27）日起，正式於全台125家分行上線啟用。銀行表示，永豐iWish本月初於全台10家分行展開試營運，近9成客戶願意再次使用服務；客戶透過永豐iWish直接以口述表達需求，依AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊，自動完成新台幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業，打造直覺式臨櫃服務體驗、同步提升交易作業效率。
為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程，永豐銀行說明，永豐iWish首創導入金融交易場景的GAI（生成式人工智慧）服務，透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句，同步運用GAI圖像辨識能力，提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率，有效縮短客戶等待時間。
以轉帳為例，永豐iWish可依客戶口述的轉帳帳戶及金額或轉帳資訊截圖，精準辨識自動填入表單對應欄位，確認資訊無誤即由系統生成二維條碼，再交由櫃員核對即完成交易。
永豐iWish試營運迄今完成逾千筆交易，近9成客戶願意再次使用。永豐銀行指出，全台分行正式啟用永豐iWish，有助分行臨櫃新台幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易，未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。更多資訊請至官網查詢。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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