CNEWS匯流新聞網記者謝東明、李衣綸／台北報導
台灣正式邁入超高齡社會！截至今年7月底，全台65歲以上人口，已達477萬人，占總人口20.54%。面對超高齡社會的聽覺照顧需求，PSA華科慈善基金會，在今年重陽節整合多年社區服務經驗，與多方聽覺照顧專業資源，參考公共衛生「三級預防」概念，提出「華科三級聽覺照顧網」。期盼以第一級：發現早一點，第二級：服務近一點，第三級：專業陪跑久一點等，讓聽覺照顧服務的不同階段清楚銜接。
基金會表示，華科三級聽覺照顧網，第一級由護耳推廣員，進入社區進行衛教、健康促進與聽力快篩，協助長者發現聽力警訊；第二級由聽力師專業進駐，提供一對一專業諮詢與建議；第三級透過「客聽計畫」，由聽力師與年長者共同設定目標，以定期、定次的專業「陪跑」，依需求提供聽能訓練、溝通策略、助聽輔具租借或試用、醫療轉介及後續追蹤。從社區護耳推廣開始，讓社區護耳講座成為長者進入完整聽覺照顧的第一個入口。
國民健康署自2021年推動「長者量六力」，將認知、行動、營養、視力、聽力及情緒列為長者六大內在能力。2023年統計至當年度8月底的資料顯示，約19.2萬名65歲以上長者，接受量六力服務。其中聽力功能異常率約8.7%。
華科基金會多年社區服務發現，長者從缺乏聽力健康覺察意識，到發現警訊、接受專業評估及後續處理，每一階段都可能因為缺少資源或陪伴而中斷，這也是華科慈善基金會建立「華科三級聽覺照顧網」的重要原因。
華科基金會聽覺照顧中心主任黃詠耀提到，聽力已經被國家高齡健康政策看見，但從發現警訊到真正獲得專業照顧，中間仍需要更完整的銜接。目前國健署『長者量六力』已將聽力列為六大內在能力之一，但成人預防保健服務，未將聽力篩檢列為常規項目。因此，希望從社區建立第一道防線，讓長者更早發現聽力變化，並透過聽力師、醫療、聽覺復能等資源，建立一條能夠真正接住長者需求的照顧路徑。
華科基金會自2022年，開始培訓「PSA護耳推廣員」，每位推廣員需接受聽覺照顧專業知識、「護耳操」、「華科搓手聽篩法」等訓練及考核，再經社區實習後成為認證推廣員。至今年8月，全台已有224名認證護耳推廣員巡迴社區，扮演長者第一線聽覺健康守護者。今年統計至8月底，華科護耳推廣員，已進入全台199個社區照顧關懷據點，完成護耳推廣活動，服務近5000名年長者。
第一級聽力快篩發現警訊後，第二級防護的核心就是提高「專業可及性」，相較於要求長者自行前往醫療院所或聽力機構，華科近年逐步把聽力專業帶進長者熟悉的社區，由聽力師提供一對一諮詢與專業建議，減少交通、陪伴及資訊不足造成的服務障礙。華科基金會社區服務資料顯示，過去社區篩檢後，實際進一步接受服務的比例偏低，近年導入專業進社區後，後續接受專業服務的比例約達12%。
當第二級專業評估，發現長者已有明確聽力困難，華科基金會第三級防護啟動，邀請年長者進入「客聽計畫」，並由專業人員與年長者一起設定目標、規劃步驟並持續行動。依年長者聽力狀況、生活型態及溝通需求，提供完整聽能評估、助聽輔具租借或試用、助聽器效益驗證、溝通策略、聽能訓練、心理支持及後續追蹤等個別化聽覺照顧服務，若評估有進一步聽力醫療需求，也會協助銜接耳鼻喉科等醫療資源。
華科基金會累積十多年的聽覺照顧經驗發現，長者願不願意接受服務，除了「有沒有資源」，更重要的是對服務的「信任」，以及後續照顧路徑是否順暢。華科基金會提出「華科三級聽覺照顧網」，讓聽覺照顧服務的不同階段清楚銜接：第一級透過熟悉的社區與護耳推廣員建立信任；第二級讓專業主動走近長者，減少取得服務的障礙；第三級則透過以目標為導向的專業陪跑，讓年長者真正把專業建議帶回日常生活。
華科基金會執行長林龍森表示，透過華科三級聽覺照顧網完整的設計，為基金會多年來聽覺照顧的規劃，奠定清楚的方針與指引。希望能更貼近長者，從真正的需求找到解方，達到溝通無礙的具體目標。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
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