記者陳立驌/高雄報導
「民眾陳情之後，政府接下來做了什麼？」成為左營楠梓市議員候選人薛兆基近期走訪地方時持續追問的問題。繼日前前往農16商業特區附近關心私人土地堆置大量回收物問題後，近日再度走進莒光市場，這已是他第七度到訪，除與市場攤商、居民交流，也前往附近一處私人住宅了解長期堆放回收物、雜物及垃圾的情況，關注環境衛生與居民生活品質。
薛兆基表示，近期接獲莒光市場居民陳情，反映附近住宅內外長期堆置各類物品，居民擔心可能產生異味、積水及病媒蚊等環境問題，因此親自到現場了解實際狀況。他強調，面對這類問題，不能只停留在「有人陳情」或「案件已受理」，更重要的是主管機關是否確實現勘、釐清問題，並提出後續處理方式。
他指出，私人土地及住宅產權應受到法律保障，民眾的居住權也應受到尊重，但「私人土地」並不代表可以完全排除公共環境衛生及安全的管理責任。如果堆置情形已對周遭環境、公共衛生或安全造成影響，就應由權責機關依法查察、認定，並依相關規定處理，不能單純以土地屬於私人所有作為問題無法處理的理由。
薛兆基認為，政府面對環境陳情，開罰本身不應成為案件的終點。若經查察確有違規情形，除了依法處理，也應有明確的改善期限、追蹤機制及後續複查，確認問題是否真正獲得解決。「居民已經陳情，主管機關就應該到場了解，告訴居民怎麼處理、什麼時候處理。」他說，否則民眾花時間反映問題，最後只得到一句「已受理」，現場問題卻依然存在，久而久之只會消磨居民對政府的信任。
他進一步指出，這類環境案件往往不是單一局處就能處理，如果同時涉及環保、衛生、工務甚至消防等不同面向，市府應建立更有效率的單一窗口，由專責單位統整案件，從受理、派員現勘、確認權責、提出改善要求，到後續複查，都應有清楚的處理流程，避免居民必須自己判斷究竟要找哪個局處。
「人民不是專業公務員，不應該為了一個生活環境問題，在不同機關之間來回奔波。」薛兆基表示，市府應讓民眾能夠透過單一窗口反映問題，再由政府內部進行橫向協調，同時讓陳情人清楚知道目前案件進度，以及下一階段預計如何處理。
不過，薛兆基也提醒，長期大量堆置雜物的環境問題，背後有時不只是單純的違規問題，也可能牽涉家庭、生活、照顧或其他實際需求。因此，政府在依法處理環境問題的同時，也應視個案狀況提供必要的關懷與協助。
薛兆基表示，從農16到莒光，近期接連出現居民反映環境問題，也讓他更加關注市府處理陳情案件的效率。他強調，自己會持續到現場了解情況，也會追蹤後續處理進度。
「居民反映了，我就到現場看看，把情況弄清楚，也會繼續追蹤。」薛兆基說，地方政府真正要回答的，不是「有沒有法可以處理」，而是「有沒有把事情處理好」。陳情只是政府治理的起點，從受理到解決，每一個環節都應該有人負責、有人追蹤，更要讓居民看得到結果。
他強調，市民最終在意的不是收到一張「已受理」的通知，而是生活周遭的問題究竟有沒有改善。「處理事情，也要看見人；最後，市民要看的就是政府的效率在哪裡？」
