台鐵日前試辦大學生優惠措施，卻爆出有學生搭車時被要求出示新學期的學費繳費證明，然而目前仍在放暑假，大多數學生都還沒繳新學期的學費，僅能出示校方開的在學證明，仍被強硬要求以現金補票，並加收50%車票費用，當事學生身上沒那麼多現金，因此在中壢站被趕下車，差點回不了家。對此，台鐵坦承活動初期未能妥適考量學生實際辦理註冊的時間差，並重新說明優惠身分認定標準。
當事大學生在Threads發文提到，8月24日當天她向校方申請在學證明，並於同日晚間購買大學生優惠票，搭乘台鐵車次285，從板橋要搭到清水，是海線的末班車。列車停靠中壢時，學生被查票，台鐵人員要求出示115學年度第1學期的學費繳費證明，由於還沒開學，根本還沒繳學費，學生只能出示在學證明，台鐵人員卻看都不看，堅持沒有繳費證明就不能買大學生優惠票，必須補足原價，並加收50%車票費用。學生表示願意刷卡補票，台鐵卻要求只能用現金。由於身上現金不夠，學生在中壢站被要求下車，直接到窗口刷卡買下一班車的票。然而，當時已經是晚間9點多，沒有往清水的列車了，學生擔心回不了家，非常焦急。後來學生想說只要能到台中就好，便買了山線的末班車車票，抵達台中時已經快要跨夜，並請父母到台中載她回清水，到家時已經凌晨1點。
後續學生查閱台鐵關於大學生優惠的相關規定，當中載明「旅客乘車時應攜帶本人有效學生證正本，或其他足資證明在學身分之文件。 規定亦載明，若學生證沒有當學期註冊證明，得另備當學期在學證明，且紙本或電子檔均可。」而她當天出示的便是學校開立之「115學年度第1學期目前仍就讀本校」之在學證明，卻被要求補票、趕下車。學生因此向台鐵申訴，並將遭遇公開在社群平台。
針對此次爭議，台鐵回應，針對此次活動初期未能妥適考量學生實際辦理註冊的時間差，致使部分旅客在乘車時遇到困擾與不便，台鐵表達最誠摯的歉意。台鐵也說明，為了配合各大專院校行政作業時間，讓大學生享有更全面的權益保障，台鐵將以下列方式進行身分認定：
持有學生證正本者，需持蓋有當學期註冊章之學生證；若無當學期註冊章、註冊章模糊無法辨識或免蓋註冊章之學生證，須合併出示當學期紙本或電子版格式「在學證明」正本作為輔助證明。有關在學期間有效認定部分，以每學年第1學期在學證明認定至3月31日有效，第2學期至10月31日有效，然而畢業生自畢業後或完成離校手續後，不再適用學生身分。
未持有學生證者，若因學生證遺失、於註冊期間被學校收回辦理，或為新生入學、轉學生而尚未取得學生證者，得憑當學期之在學證明、入學證明、錄取/入學通知或註冊單據正本文件及政府核發附照片之身分證明文件證明為本人者。不過，在學證明、入學證明、錄取/入學通知或註冊單據應為紙本正本並可辨識旅客姓名及學校系所名稱。若電子版文件列印後加蓋學校行政單位之正式章戳，亦屬正本文件。
台鐵強調，入學證明及錄取/入學通知僅限於6月19日至10月31日暑假期間，以及1月10日至3月31日寒假期間適用。註冊單據非紙本正本者，須合併出示已繳費證明方得適用優惠。
