CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導
對許多剛畢業的年輕人來說，沒有經驗往往是投入業務工作的最大門檻。永慶房屋透過前12個月每月6萬元保障收入、完整教育訓練及一對一師徒制等，協助新人逐步累積專業與信心。28歲的經紀人員高昕芮，原本夢想進入航空業，卻因疫情改變人生方向，加入永慶房屋4年來，不僅年收入近百萬元，更在一次次陪伴客戶成家的過程中，找到工作的價值與成就感。
大學就讀航空相關科系的高昕芮，求學期間曾到航空業實習，也曾在百貨公司及眼鏡連鎖門市從事銷售工作。畢業時正逢疫情重創航空業，原本計畫應徵航空公司地勤，卻遇上業界暫停招募，不少學長姐甚至被迫休無薪假，讓她不得不重新思考未來。
團隊陪同成長 房仲新人安心起步
由於過去已有第一線服務及銷售經驗，高昕芮開始尋找業務工作，偶然看到永慶房屋招募廣告。當時她的月薪僅約3萬元，而永慶提供業務新人前9個月每月5萬元保障收入(現已提高為前12個月每月6萬元收入保障)，加上完整教育訓練與一對一師徒制度，於是決定投遞履歷。
不過，真正踏進房仲業後，高昕芮一度萌生退意。面對動輒上千萬元的房屋交易，零經驗的她不僅不熟悉市場，連拿起電話聯絡陌生客戶都需要鼓起勇氣，「原本想說可能做一個月就撐不住要離職。」所幸永慶房屋提供證照輔導、專業課程及服務演練，師父、店長與學長姐也會隨時陪同，讓她在遇到問題時，身邊始終有人可以協助。從房地產基礎知識、商圈熟悉，到實際與客戶溝通，透過一次次練習，高昕芮逐漸從「不知道怎麼做」，變成「知道遇到問題可以問誰」。
入職約4個月，高昕芮完成第一筆交易。隨著成交經驗增加，她逐漸建立信心，也透過商圈經營，主動走進社區與住戶聊天、分享房市行情。她認為，房仲最重要的不是急著推銷，而是讓客戶了解自己、建立信任，當對方未來有買賣需求時，自然會第一時間想到她。「很多客戶一開始不一定真的要買或賣房子，但只要願意先認識我、相信我，未來有需要時，就可能想到找我幫忙。」
房仲不只是賣房 陪客戶圓夢找到工作價值
在高昕芮的房仲工作經驗中，最令她難忘的，是入行第一年服務的一位單親媽媽。這名客戶帶著兩個子女，在台北市租屋20多年，因為房東決定收回房子，所以萌生自己買房的念頭。但由於要在短時間內搬出，加上符合條件的低樓層公寓大多超出預算，因此連連被其他同業婉拒。
但在高昕芮積極、努力地服務下，3個月內就幫助他們買到合適物件。完成交易時，客戶忍不住落淚，感謝高昕芮讓一家人終於擁有真正屬於自己的家，那個時刻昕芮也跟著紅了眼眶，表示「那一刻覺得所有投入都值得，房仲不只是賣房子，也是承載一個家庭對未來的期待。」
秉持誠實服務 用專業贏得客戶長久信任
「先誠實再成交」是永慶房屋始終堅持的理念。對高昕芮而言，成交並不是房仲工作的唯一目標，能讓客戶在充分了解房屋狀況後做出適合自己的決定，同樣重要。
有一次，高昕芮陪同客戶篩選物件，對方原本非常喜歡其中一間房子，甚至委託昕芮斡旋，向賣方協調價格。
但發現該物件有氯離子超標及房屋傾斜問題後，高昕芮選擇誠實揭露屋況，後續客戶雖然放棄購買這間房子，但仍然繼續請她協助尋找合適物件，最終順利買下另一間房子。她笑說：「誠實雖然可能讓眼前交易中止，卻能換來客戶長期的信任。」
收入職涯持續成長 生活更有彈性
永慶房屋的月月晉升制度，也讓高昕芮看見不同於一般職場的發展機會。她表示，一般上班族可能要等待多年才有調薪或升遷機會，但在永慶房屋只要達成績效，每個月都有機會挑戰晉升。
從新人收入保障起步，到如今年收入近百萬元，加上最高月休10天的制度也讓昕芮能兼顧生活，每年都可以出國3至4次，讓她專注拚事業之餘，仍保有放鬆享受的時光。「以前會覺得賺錢跟生活好像一定要二選一，但現在比較能找到自己的節奏，努力工作的同時，也可以安排自己想做的事情。」
高昕芮也鼓勵剛畢業或仍在探索職涯方向的年輕人，不要因為沒有經驗而害怕，只要願意學習、主動提問並耐心經營，每一次服務都會成為未來的養分。未來，她不僅期待持續挑戰單月業績破百萬，更希望持續提升專業能力，陪伴更多家庭圓滿成家。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
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