CNEWS匯流新聞網／台北報導
近期徵信產業爭議頻傳，民眾對於如何挑選值得信賴的業者產生諸多疑慮。創立於民國七十三年、經營超過四十年的一統徵信社，以產業資深業者的角度，分享實務觀察與經驗，提供民眾選擇徵信服務時的實用參考。
一統徵信表示，四十年來台灣徵信產業從早期缺乏規範，到如今逐步建立專業分工與法規體系，面貌已截然不同。一統徵信作為業界少數通過 ISO 9001 國際品質管理認證，同時也是徵信業唯一獲得經濟部中小企業處磐石獎肯定的業者，始終走在產業升級的路上。然而，近年確實有部分業者以不當手段損害委託人權益，不僅傷害當事人，也拖累整個產業形象，包括一統徵信在內的正規業者都因此受到波及。
「我們做了四十年，走的是永續經營這條路。看到產業的名聲因為少數人的行為被拉下來，確實很不甘心。」一統徵信表示，正因如此，公司認為有必要以自身經驗，向社會大眾說明什麼樣的業者才真正值得信賴。
一統徵信指出，民眾接觸徵信社時通常正面臨婚姻、債務、商業糾紛或尋人等困境，情緒往往最不穩定，容易因急於解決問題而忽略對業者的基本查證。建議在委託前至少從三個面向評估。
在業者資格方面，應確認公司是否經政府合法立案，可透過經濟部商業司公開資料查詢，也可確認是否為各地徵信商業同業公會正式會員。此外，是否取得第三方品質認證也是重要參考，例如 ISO 9001 認證代表服務流程經過系統性規範與稽核，而非僅憑業者片面說詞。
在費用方面，正規業者會在簽約前清楚說明服務項目、費用總額與付款期程，並以書面契約載明雙方權利義務及終止條件。若業者費用含糊、僅收現金不開收據，或執行中不斷追加費用，均應視為重大警訊。建議邀請信任的親友陪同了解契約內容，避免在情緒激動時倉促簽約。
在保密方面，一統徵信認為這是判斷業者是否可靠的最核心指標。委託人在最脆弱的時刻將私密事務交付業者，業者負有絕對的保護責任。不論對媒體透露案件訊息、在網路暗示案件內容，或將委託人故事做為行銷素材，任何一種行為都代表保密原則有問題。一統徵信強調，即使在對公司不利的情況下，也從未打破保密底線。「保密不能看情況處理，不能對我們有利就公開、不利就保密。我們對委託人的承諾是一致的，四十年來都是這樣。」
一統徵信也提醒，民眾可從經營年資與市場口碑來判斷業者的可信度。一家打算長期經營的公司，不可能為短期利益犧牲客戶權益，因為一次失信就可能讓幾十年的信譽歸零。一統徵信從民國七十三年走到今天，取得徵信業唯一的磐石獎殊榮，靠的是每一件委託案的誠信累積。信譽是這個行業最重要的資產，一旦失去就再也回不來。一統徵信呼籲民眾選擇業者時務必審慎評估，也期盼同業共同維護台灣徵信產業的專業形象。
照片來源：Unsplash示意圖
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