CNEWS匯流新聞網記者唐有為／新北報導
新北市許多民眾常因住家意外漏水，導致收到帳單時才驚覺下水道使用費暴增。水利局對此提醒，只要漏水未排入污水管，拍下修繕證明即可申請退還污水下水道使用費。這項費用自110年開徵迄今已超過4年，水利局統計發現許多民眾在意外漏水時不知有此權益，開徵至今已成功協助434戶住戶減少不必要的支出，讓民眾不再為漏水買單。
新北水利局長宋德仁指出，住家漏水多與建物老舊或設備維護不足有關，如進排水管鏽蝕破裂、水塔浮球控制失靈或消防蓄水池管線破損。他說明，一般明管破裂較易察覺，但暗管或水塔故障等隱蔽型漏水，往往不易第一時間發現；特別是地震後，設備可能鬆動，建議市民定期巡檢並更換零組件，以免長時間漏水增加負擔。
水利局表示，若民眾發現水費異常，應儘速檢查住家是否有漏水情形並立即修繕，同時務必將修護過程拍照保留，作為後續申請退費的重要憑證。申請退費的關鍵在於漏水是否進入污水下水道系統，若確認漏水是滲入土壤或溢流至雨水溝等「未流入」系統之情形，即可向水利局申請退費。
不過民眾須特別留意，若是馬桶、廚房或浴室水龍頭等設備漏水，因該水源最終仍會經由排水孔排入污水下水道進行處理，則不符合退費資格。水利局呼籲水資源十分珍貴，平時養成定期檢查水管與用水設備的習慣，不僅能避免漏水造成浪費，也能減少高額水費與污水使用費的負擔。
水利局對此舉例說明實務案例，日前接獲三峽區一處社區住戶反映，因社區水塔浮球故障導致自來水不斷溢流卻未及時察覺，直到收到帳單才驚覺漏水量竟高達8千多度，光是污水下水道使用費就累積高達4萬多元。住戶原本憂心必須自行吞下這筆高額費用，隨即向局處尋求協助。
經水利局派員前往現場會勘後，確認該社區漏水是從頂樓水塔直接排入雨水溝，確實符合未流進污水管線的退費標準，隨即依規定程序協助扣除該筆費用。水利局透過此類實際協助案例，強調政府便民服務的高效率，只要符合「未排入污水管」的要件，皆會積極協助民眾核減。
新北水利局提醒，若民眾需辦理相關退費業務，針對「自來水費」部分請洽台水公司客服專線或北水處洽詢；「污水下水道使用費」退費可撥打水費單上的免付費專線或通報，也可以至新北水利局官網業務專區下載「漏水案件污水下水道使用費退費會勘申請表」辦理。
照片來源：新北市政府水利局提供
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