(觀傳媒花東新聞）【記者劉百瑞/花蓮報導】花蓮縣長徐榛蔚近日率領縣府各局處主管及科長，分兩梯次前往桃園市政府進行業務交流，透過跨縣市標竿學習，汲取先進經驗，持續強化整體施政效能。
本次交流由花蓮縣政府人事處主辦，並由處長吳賢惠帶領團隊，於4月16日至17日前往桃園市政府人事處進行第二梯次參訪。交流重點聚焦於員工協助方案（EAP）、智慧人力系統及人力資源管理等面向，並實地參觀EAP協談室及市立圖書館等設施。
桃園市政府人事處由處長林妙貞親自接待，並分享智慧人力系統的建置經驗。該系統透過AI技術與資料庫整合，大幅提升人力資源管理效率，使各級主管能即時掌握人力運作狀況，作為精準決策的重要依據。
在員工關懷方面，桃園市政府推動完善的EAP制度，設置專屬協談室，提供具隱私保障的諮詢空間，並配置專任諮商心理師，同時結合外部專業團隊，建立內外整合的支持系統，強化員工身心健康的三級預防機制。此舉不僅提升員工福祉，也有效穩定組織運作，增進整體工作效能。
此外，在公務人力培訓方面，桃園市公務人力培訓中心以系統化課程與多元學習模式為核心，結合實體與線上平台，全面提升公務人員專業能力與政策執行力，並強化跨域學習與創新思維，以因應快速變動的行政需求。
交流行程中亦參訪桃園市立圖書館總館，由館長施照輝親自接待，並由秘書謝雪君導覽說明。館內全面導入RFID（無線射頻辨識）技術，並結合機器人取書與AI互動設備，打造智慧化服務模式，不僅提升民眾使用體驗，也促進館員角色轉型，將人力資源投入更高附加價值的服務。
吳賢惠表示，此行收穫豐碩，桃園在人力系統、智慧治理及員工關懷方面的經驗極具參考價值。未來花蓮縣政府將持續推動人事業務數位轉型，導入科技減輕基層負擔，同時強化員工支持與培訓制度，打造更具韌性與效率的行政團隊。
