淯知產業／網紅有風險？虛擬網紅行銷正夯（張淯）

文／獨家報導 社長 張淯

相信大家對於「網紅」都不陌生，他們在經濟和行銷活動中扮演著重要角色，許多品牌選擇透過網紅來推廣自家產品，透過社群媒體如Instagram、Facebook、YouTube等，直接且自然地觸及目標消費者。
網紅也改變了傳統的廣告模式，相較於傳統廣告（如電視和報紙廣告），網紅行銷更具成本效益，並能創造更針對性和互動性的廣告內容。現在只要打開社群媒體，就有無數的網紅向我們宣傳從精品品牌到食品飲料的各式商品。

然而，隨著網紅行銷的普及，也有愈來愈多的問題浮現。過去有一段時間消費者在購買某件物品之前，會先上網搜尋「評價」、「開箱文」，但隨著行銷手段介入，這類網站的可信度便開始降低。網紅也面臨相同的情形，很多網紅過度商業化，在大量的業配文中難免踩雷，粉絲可能會感受到網紅只是為了賺錢而推銷產品，降低對網紅的信任。

但更嚴重的問題是網紅的「人設崩壞」。網路上已經有人將台灣去年一整年網紅出包的各式案件整理列表，其中有涉及違禁品、暴力、性騷擾、抄襲、做假……等諸多負面新聞，顯示網紅也是人，也有七情六慾，也會受到誘惑，也會犯錯。

隨著網紅行銷各類問題的出現，相信企業及主管機關，未來對於網紅行銷必然會有相應措施，讓網紅行銷發展更為健全；但在此之前，科技或許也能幫得上忙。

聽過米克拉（Lil Miquela）嗎？她是一位時尚界的網紅，出生於洛杉磯，在她巴西與西班牙的混血臉龐上，包含了齊瀏海、雀斑與雙包包頭的個性造型。米克拉在2016年出道時，年僅19歲，8年後，她仍是19歲。

看出其中的奧秘了嗎？米克拉不是真人，她是矽谷人工智慧科技公司Brud所創造的「虛擬網紅」（Vtuber）。雖然她並不存在真實世界（她的粉絲也知道這點），但米克拉在TikTok和Instagram上，居然有高達600萬以上的追隨者，代言品牌包括迪奧（Dior）、卡文克萊（Calvin Klein）等等，每年可以賺進200萬美元以上！

很多人必然好奇，為何虛擬人物可以吸引到這麼多的粉絲？根據美國的研究發現，虛擬網紅在社群媒體上的貼文，經當會比真人網紅得到更多的「點讚」，甚至是「留言」和「分享」。

進一步分析其原因之一，可能與現代人利用手機接觸社群媒體的行為相關。當我們飛快地滑著手機時，虛擬網紅會瞬間抓住使用者的視線，因為「他」或「她」不是我們慣常看見的偶像或名人面孔，這種好奇的動機會讓人進一步地關注及追隨，也讓虛擬網紅得以成為新的行銷手法。

最重要的是，虛擬網紅不會犯錯！企業毋需擔心出現人設崩壞，影響品牌形象的問題，他們是由程式控制運作，只要不被駭客入侵，虛擬網紅必然會呈現出企業最希望，或是消費者最喜歡的形象。

米克拉的出現打破了很多刻板印象，也讓人看到了科技（尤其是人工智慧）創造的無限可能。除了在美國之外，日本的虛擬網紅發展也已有一段時日；而在台灣，目前虛擬網紅都是零星、小規模的發展，尚未有知名Vtuber的出現。看看國外的例子，企業不妨開始積極從這個角度思考，或許能創造更大的商機。

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